3CX Enterprise con IA · 16 llamadas · 1 año

3CX Enterprise con IA (AI Edition) es una central telefónica que une llamadas, videoconferencia, chat en vivo, WhatsApp y SMS en una sola plataforma. Puedes instalarla en tus servidores, autohospedarla o alojarla con 3CX. Licencia anual para 16 llamadas simultáneas.

Funciones de IA incluidas

• Transcripción de llamadas y buzón de voz: convierte el audio en texto con el motor de 3CX, Google u OpenAI Whisper.
• Resúmenes automáticos: cada llamada queda resumida para revisarla en segundos.
• Análisis de sentimiento: mide el ánimo del cliente por agente, cola y grupo de timbrado.
• Recepcionista con IA: atiende, responde preguntas frecuentes y enruta llamadas 24/7.
• Reportes con IA: registro de llamadas con transcripción, resumen y puntaje de sentimiento; estadísticas por extensión y colas.

Algunas funciones de IA pueden requerir configurar el proveedor de transcripción (por ejemplo, una clave de API de Google u OpenAI). Te asesoramos en la puesta en marcha.

Comunicaciones unificadas

• Llamadas, videoconferencia y mensajería en equipo en una sola plataforma.
• Chat en vivo, WhatsApp y SMS/MMS para atender a tus clientes.
• Trabajo remoto: tu equipo atiende desde casa o desde cualquier lugar.

Atención al cliente

• Colas de llamadas para no perder clientes.
• IVR multinivel / operadora automática.
• Ruteo por horario laboral y días festivos.
• Grupo de timbrado y mensaje de bienvenida.
• Buzón de voz a texto.

Supervisión y control

• Grabación de llamadas.
• Reportes de llamadas y de chat.
• Escuchar, susurrar y tomar llamadas.

Integraciones

• Integración con CRM y Microsoft 365.
• Troncal SIP propia para llamadas externas.
• Soporte para teléfonos de escritorio y hot desking.
• Enlaces 3CX: llamadas gratis directas a la extensión.

Exclusivo de la edición Enterprise

• Failover (alta disponibilidad).
• Skill-based routing.
• Call Flow Designer (CFD).
• Personalización de logo en teléfonos IP.

Qué incluye

• Licencia anual 3CX Enterprise, 16 llamadas simultáneas.
• Instalación en tus servidores, autohospedada o alojada por 3CX.

Sobre las llamadas simultáneas (SC)

La licencia se basa en cuántas llamadas se realizan al mismo tiempo, incluidas las internas. Con 8 SC, hasta 8 personas de tu equipo pueden estar en llamada a la vez.